服務質量
公司一貫重視質量保證體系的建設，于2001年通過了ISO9001-2000質量管理體系認證，一直不懈努力以爭取客戶的最大滿意度；我們在項目過程中實施全面質量管理，做到以下兩點：
1. 通過事前控制，防患于未然，使整個項目的運作高效化、規范化；
2. 通過從項目論證、設備選型、施工管理、物流配送、培訓體系直至售后服務的全過程質量控制。
質量控制貫穿在整個項目的始終，我們把項目分成以下四個階段進行質量控制：
- 1. 施工前準備階段的質量控制
- 成立質檢小組，進行全過程質量控制；
- 完善項目管理制度，明確責任劃分。加強工程人員質量培訓，提高質量意識；
- 仔細識別客戶需求，確保滿足客戶明示以及隱含需求；
- 實施設計輸出的嚴格評審，對每一份設計文檔（圖紙）實施評審，必要時進行驗證或確認；
- 認真執行施工前的策劃工作，制定詳細的施工計劃和物資、人員保障計劃；
- 項目負責人組織各系統工程師做開工前的技術準備工作，各系統工程師就工程具體情況，向施工人員進行任務交底；
- 2. 施工階段的質量控制
- 在施工過程中由現場工程師或質量工程師每天不定期檢查，發現質量問題當場給予記錄，并要求現場整改；
- 加強進場物資和設備的驗證和檢查，對不合格產品堅決不予使用；
- 加強每道工序投入品（指人、材料、工具、方法、環境的質量）的監督，在產品質量保證的基礎上，防止偷工減料；
- 嚴格按計劃進度和施工圖實施，控制施工中變更；
- 隱蔽工程部分要經有關部門驗收，并做好原始記錄。
- 3. 測試驗收階段的質量控制
- 各階段性工作結束后及時進行測試驗收，形成相應的質量記錄；
- 為保證系統的工作質量，在設計生產、驗收測試、安裝調試和工程的竣工驗收全過程中，嚴格按照程序和
- 標準，對產品進行分階段的測試和驗收，為此我公司特提供承諾以下幾點：
- 提供原始的測試記錄，包括對單機、部件及系統的測試記錄；
- 提供必備的儀器儀表、測試方法及測試標準和相關的技術文件；
- 在驗收測試過程中，如果發現相關系統產品有不合格之處，我公司將立即采取相關措施。
- 4. 運維服務階段的質量控制
- 項目驗收后，將建立完整客戶服務檔案，形成以下質量管理體系記錄文件
- 巡檢報告
- 故障處理報告
- 設備巡查檢查表
- 備件申請表
- 客戶投訴處理表
- 顧客滿意調查表
- 重要問題處理報告
- 數據分析報告